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医院动态

市中医医院扎实开展“回家有人访”提升群众满意度

为认真贯彻落实市卫计委《关于深化“一次办好”改革工作,进一步提升群众看病就医满意度的实施意见》,淄博市中医医院结合医院实际,健全考核机制,推行“回家有人访”。在出院患者电话随访的基础上,由相关科室医护人员组队,对部分出院患者实行登门回访工作制。并将登门回访工作纳入考核,与绩效挂钩。

近日,医院社会工作部和心血管病科、内分泌肾病科、老年病科、外科、肝病肿瘤科等科室对出院患者进行登门回访服务。面对面虚心征求患者的意见和建议,切实提升医院精准化服务水平。

医护人员细心为患者测量血压、血糖、进行心电图监测,通过系统专科查体,询问出院后的症状,生活状态,做出下一步的康复方案,告知按时规律用药的重要性。通过登门回访,患者对自己的康复更加有信心,对医院开展此项工作深表感谢。




据悉,市中医医院“回家有人访”工作已建立长效机制,每月筛选一批出院患者实施回访服务,为患者提供全程、精细、无缝隙的人性化服务。