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医生的服务态度和技术
护士的服务态度和技术
其他人员的服务质量

专科护理

呼吸、脾胃病护理
  

淄博市中医院内一科护理团队,是一支青春洋溢、积极向上的年轻队伍。共有护理人员10名,其中硕士1名,本科4名,专科5名,中医护理专业毕业护士3名。大家团结进取,积极奋进,护理服务优质,以“做实基础护理、做精专科护理”为护理服务内涵,用饱满的热情为病人提供高质量的服务。

【护理理念】本着“一切以病人为中心”的服务宗旨,将“用心呵护” 作为护理品牌,我们坚持以病人为中心,做好每一个细节服务,创建具有科室特色的护理服务文化。

【护理特色】推广人性化护理服务语言,按照护理部下发的常用护理服务用语将您好、谢谢、对不起等文明用语大力推广;同时将名字用大爷、阿姨、叔叔等代替,既拉近了与病人的距离,又增加了亲切感,病人亲切地称呼我们“闺女”。提供人性化护理服务环境,一是整洁、安静:病室内定时开窗通风,物品摆放有序。严格要求护理人员做到四轻原则,加强病房午间及夜间病房环境管理。二是美观:病室宽敞明亮,走廊悬挂整齐美观的健康宣教牌,护士站配备了生态鱼缸,增添了生气。三是安全:病房内、走廊上都贴有警示标语,标记明显。防止病人出现意外。另外坚持学习新技术、新业务。科室根据疾病特点自创了呼吸操、胃肠保健操,并在病房内大力推广,受到病人广泛好评。

【中医特色护理】 科室建立了“中医特色治疗室”,运用中医护理技术,相继开展中药穴位贴敷、中药透药疗法、耳穴贴压疗法、拔火罐、中药灌肠等中医护理治疗,浓厚的中医特色深受患者喜爱。科室还自制保健药膳、茶饮、中药药枕等,深受患者和家属的欢迎。我们固定每周三下午开设“养生保健课堂”,将日常健康宣教内容汇编成健康宣教手册,供病人翻阅,使相关疾病自我保健知识知晓率达到90%

【科室未来发展方向】 我科愿意以十二分的热忱投入到护理服务中,将我科中医特色发扬广大,不断总结中医护理经验,优化护理模式,使护理服务更加人性化、细致化、特色化,相信通过大家的努力和护理部的指导,我们会更加进步,将中医特色疗法一点一滴落到实处,切实减轻病人痛苦,促进病人身心康复,我们相信明天会更好!