为进一步深化优质护理服务，提升医院护理人员职业素养，6月4日下午，淄博市中医医院护理部按照年度护士长精益管理培训计划，在医技楼五楼会议室召开“如何持续提升优质服务”培训会。护理部、各科室护士长、护理骨干共一百余人参加培训。

   培训会上，护理部主任孙红对各护理单元在人文医院创建中开展的各项优质护理服务给予肯定，鼓励她们在工作中不断开拓创新服务举措，积极开展贴心感动服务。同时围绕医院服务的要素内涵、服务对象的需求、护理服务的措施、服务偏差的应对与处理等内容，结合梅奥诊所的优秀管理案例、身边亲属的就医感受进行了声情并茂、深入浅出的讲解。

   培训现场互动热烈，培训取得良好效果。参培人员纷纷表示，此次培训收获满满，既开拓了工作视野，又明确了工作思路，定将所学到的知识运用到实际工作中去，以病人为中心，用心为群众提供更加优质的护理服务，进一步推动医院优质护理服务建设迈上新台阶。