随着医学模式的转变及心理护理学的不断发展,沟通在护理工作中发挥越来越重要的作用,良好的医护沟通、护患沟通,可以减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生。为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，深入贯彻《山东省进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》的要求，改善护理服务，提升就医体验，促进护理高质量发展，4月2日下午，淄博市中医医院护理部在门诊四楼学术报告厅进行了标准化沟通的专题培训。

本次专题培训由护理部主任孙红主讲，全体护士长及护理骨干约160余人参会。孙红主任讲解了医护、护患沟通的重要性，对SBAR沟通模式和CICARE护患沟通模式的定义、内容、意义、在临床中的应用等进行详细阐述，同时列举了大量沟通案例。标准化的沟通模式融合了护理礼仪、专业理念、服务内涵等多个方面，工作流程清晰、沟通人性化、操作切合实际，既能培养护理人员临床思维，又能提高患者满意度，使医院护理工作更加精细化、规范化、科学化。

下一步，护理部将继续推广“标准化沟通模式”，从严、从实、从细落实各项工作，引领全院护士在工作中不断总结与改进，不断学习与创新，提高评判性思维能力及沟通能力，提升护士专科水平，更好得为患者安全保驾护航！