为促进全院标准化沟通模式（SBAR、CICARE）的推广,提高医务人员的沟通能力，增进医患之间的理解和信任，促进医患关系的和谐发展，为患者提供更加人性化、专业化的医疗服务。4月18日，医院工会、团委、护理部在门诊四楼学术报告厅举办“你的话语点燃希望”医患沟通技能竞赛。副院长刘允辉、党委副书记于霞、工会主席孙红、部分职能科室主任莅临现场观摩比赛，并担任评委。全院共有35支代表队参加比赛。比赛由工会主席孙红主持。

比赛现场，各科室围绕提升医护患沟通效率、提高患者满意度、优化服务质量、保障患者安全等重点内容，根据本科室专业特点将日常工作中遇到的医患沟通难点焦点案例，提炼加工成形式多样、内容丰富的情景，用情景剧的形式演绎出不同医患沟通场景。选手们仪表端庄、谈吐大方、表情自然到位、语气温和亲切，将人文关怀和服务礼仪贯穿到临床工作中，展现了医护人员良好的职业素养以及对患者全情投入、无私奉献的职业美德。伴随着舒缓的音乐、柔和的灯光，构成了一幅幅动人的画面，传递出一份份真挚的关爱，在医患之间架起了一道爱的桥梁。整台情景剧寓教于乐、温馨感人，其中也不乏幽默风趣，场下不断响起爽朗的欢笑声和热烈的掌声。

此次竞赛，进一步加强了医院文化建设，落实人文医学的管理与服务理念。并有效提升了全院医护人员的综合素质，将尊重、理解和人文关怀融入医疗服务的全过程。对构建健康和谐的医患关系，提升患者满意度，助推医院高质量发展有积极的意义。