为切实优化住院患者照护服务模式，真正解决患者住院期间家属陪护难题，提升医疗服务质量与患者就医体验，2026年5月，淄博市中医医院在关节外科正式启动免陪护病房试点工作，以规范化管理、专业化照护、暖心化服务、全面升级住院护理服务，让患者安心康复、让家属省心减负。

截止目前，已完成21例免陪护病例，收到数面锦旗感谢信以及患者、家属的一致好评。

一、革新服务理念，告别“一人住院 全家受累”

传统骨科住院模式中，关节置换、骨折术后患者普遍卧床时间长、行动不便、康复要求高，需要家属长期陪护。家属缺乏专业护理知识，容易出现照护不规范、体位摆放不当、康复锻炼不到位等问题，不仅影响患者恢复，还存在坠床、压疮、关节脱位等安全隐患。同时大量陪护人员往返流动，也增加了病区交叉感染风险。

为此，关节外科积极推进护理服务模式改革，推行标准化无陪护管理模式。所谓“无陪护”，并非无人照护，而是由经过系统化、规范化培训的专职护理员，在医护团队统一指导和管理下，24小时全程负责患者生活照料、基础照护与康复协助，真正实现专业替护、规范照护、家属减负。

二、规范体系建设，打造标准化专科照护模式

新试点工作得到医院领导的高度重视，分管领导组织护理部等相关职能科室召开多次部署推进会，制定了围绕制度建设、人员管理、服务流程、质量管控、安全保障五大核心的《免陪照护服务工作实施方案》，构建起全流程、可追溯、高标准的无陪护病房运行体系，确保试点工作安全、规范、有序、长效开展。

科室实行分级精准照护机制，根据患者手术类型、肢体活动能力、生活自理水平进行综合评估，划分不同照护等级，按需匹配照护服务，做到因人而异、精准服务。同时严格落实护理员筛选、培训、实操考核、持证上岗、绩效考核闭环管理，重点围绕骨科安全防护、卧床患者护理、体位管理、并发症预防、院感规范、沟通礼仪、人文关怀等内容开展常态化培训，通过情景模拟、实操演练，全面提升护理员专业能力，保障照护安全、规范、到位。

科室构建“医生—护士—护理员”三位一体联动照护体系：医生精准制定诊疗及康复方案，专科护士负责病情观察、专科护理、质量把控与健康宣教，专职护理员负责24小时不间断生活照料与康复协助，三方高效配合、无缝衔接，全方位保障患者住院安全与康复质量。

三、暖心服务好评，患者家属口碑满满

自无陪护病房试点运行以来，专业、细致、贴心的照护服务，切实解决了患者就医和家庭陪护的实际难题，收获了众多患者及家属的一致好评。

不少家属表示，骨科手术恢复本就需要精细化、专业化护理，以往家人陪护既不懂专业护理技巧，又要耽误工作、日夜值守，身心压力巨大。“现在医院的无陪护服务特别贴心，护理员照顾得细致周到，翻身、擦洗、饮食、起居都安排得妥妥当当，比家里照顾得还专业、还放心。我们不用天天守在医院，也能安心工作，随时能了解患者情况，真正解决了全家陪护的大难题。”

住院患者纷纷反馈，病区环境安静整洁、秩序井然，每日作息规律、护理及时到位，不用频繁麻烦家属，心理负担明显减轻，能够更安心地配合治疗和康复锻炼，恢复速度更快、住院体验大幅提升。

同时科室坚持“无陪护不减亲情”，通过每日查房沟通、线上实时反馈、阶段性病情汇报等方式，让家属随时掌握患者病情、饮食、康复动态，在规范化管理的基础上保留适度探视，既保障病区管理秩序，又留住亲情温度。

四、服务提质增效，全方位提升就医体验

无陪护病房模式的落地实施，实现了患者、家属、科室服务三方提质增效。

对患者而言，24小时专业规范照护有效规避卧床并发症和护理风险，康复指导科学标准，住院更安全、恢复更快速；

对家属而言，彻底告别停工陪护、轮流陪护的疲惫状态，大幅减轻时间、精力、经济双重负担；

对科室而言，有效减少病区人员流动，降低院感风险，病区环境更加安静有序，让医护人员能够更加专注于诊疗、专科护理与康复工作，整体护理质量与服务水平稳步提升。

下一步，淄博市中医医院关节外科将持续总结试点经验，不断优化无陪护病房服务流程、细化服务标准、强化质量管控、提升服务细节，持续深化优质护理服务改革，以更专业、更精细、更暖心的医疗服务，切实提升群众就医获得感、幸福感与安全感。